Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, utilización y las compras realizadas a través de MGV.com.ar.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y comprendido las condiciones aplicables a la operación, incluyendo características del producto, medios de pago, procesamiento internacional, envío mediante DHL, impuestos y cargos locales, seguimiento y condiciones de entrega.
1. Identificación del responsable
El sitio MGV.com.ar es operado por:
Responsable: Luis Guillermo Milanesi
CUIT: 20-30451393-5
Nombre comercial: MGV.com.ar
Correo electrónico general: info@mgv.com.ar
Teléfono / WhatsApp: +54 9 223 423-0597
Sitio web: MGV.com.ar
MGV.com.ar es una tienda online argentina especializada en tecnología internacional.
2. Actividad de MGV.com.ar
MGV.com.ar comercializa productos tecnológicos y gestiona las operaciones internacionales necesarias para abastecer, preparar y enviar los pedidos adquiridos por sus clientes.
Nuestra estructura combina:
- Depósitos en Shenzhen
- Amplia red de proveedores internacionales
- Abastecimiento de productos
- Preparación de pedidos
- Logística internacional
- Envíos mediante DHL
- Seguimiento online
- Atención desde Argentina
- Garantía de entrega
MGV.com.ar no es un marketplace ni una plataforma que reúna vendedores independientes.
Las compras se realizan directamente a través de MGV.com.ar.
3. Productos
MGV.com.ar comercializa productos tecnológicos nuevos y originales pertenecientes a marcas reconocidas internacionalmente.
El catálogo incluye, entre otras categorías:
- Smartphones premium y gamer
- Drones
- Cámaras
- Tablets
- Consolas portátiles
- Notebooks
- Placas de video
- Procesadores
- Placas madre
- Componentes para PC
- Gaming
- Tecnología de alto rendimiento
La disponibilidad puede variar según el producto, versión, configuración, color, capacidad y momento de la compra.
4. Información de los productos
MGV.com.ar procura que la información publicada sobre cada producto sea clara y actualizada.
Las fotografías pueden tener carácter ilustrativo y pueden existir diferencias menores en packaging, presentación, accesorios o elementos visuales según la versión, región o fabricante.
Antes de comprar, el cliente debe revisar especialmente:
- Producto
- Modelo
- Versión
- Color
- Almacenamiento
- RAM
- Configuración
- Compatibilidad
- Accesorios incluidos
- Características técnicas
Cuando existan distintas versiones de un mismo producto, estas serán identificadas en la información correspondiente.
Si el cliente tiene dudas, podrá comunicarse con MGV.com.ar antes de confirmar el pedido.
5. Versiones internacionales
Determinados productos pueden comercializarse en distintas versiones regionales.
Por ejemplo:
- Versión Global
- Versión China
Estas variantes pueden presentar diferencias relacionadas con:
- Software
- Idiomas
- Bandas de red
- eSIM
- Servicios de Google
- Cargador
- Packaging
- Funciones regionales
- Accesorios incluidos
El cliente deberá verificar la versión seleccionada antes de realizar la compra.
MGV.com.ar brinda información y asesoramiento previo cuando sea necesario.
6. Disponibilidad
Los productos publicados se encuentran ofrecidos para su compra según la disponibilidad existente dentro de la estructura internacional de MGV.com.ar y su red de proveedores.
La disponibilidad puede modificarse debido a:
- Cambios de stock
- Lanzamientos
- Discontinuación de modelos
- Variaciones del fabricante
- Disponibilidad internacional
- Situaciones excepcionales de abastecimiento
En caso de producirse una situación excepcional que impida completar una operación ya confirmada, MGV.com.ar se comunicará con el cliente para informar las alternativas disponibles.
7. Confirmación del pedido
Una compra se considera confirmada una vez que:
- El cliente completa correctamente la operación en MGV.com.ar.
- Proporciona los datos necesarios.
- Selecciona el medio de pago.
- El pago queda acreditado o validado según la modalidad utilizada.
A partir de ese momento comienza el procesamiento internacional del pedido.
8. Procesamiento internacional
Una vez acreditado el pago, MGV.com.ar comienza a gestionar el pedido dentro de su estructura internacional.
El proceso puede incluir:
- Confirmación de disponibilidad
- Gestión mediante nuestra red de proveedores
- Preparación del producto
- Traslado dentro de nuestra estructura
- Preparación logística
- Despacho
- Entrega a DHL
- Transporte hacia Argentina
Debido a la naturaleza internacional de la operación, determinadas etapas dejan de ser reversibles una vez iniciadas.
9. Cambios después de confirmar el pedido
Una vez iniciado el procesamiento internacional, puede no ser posible modificar:
- Producto
- Modelo
- Color
- Versión
- Capacidad
- RAM
- Almacenamiento
- Configuración
- Variante seleccionada
Si el cliente necesita solicitar una modificación, deberá comunicarse con MGV.com.ar lo antes posible.
MGV.com.ar verificará el estado real del pedido y determinará si la modificación todavía puede realizarse.
Cuando el producto ya haya sido adquirido, preparado, despachado o incorporado al circuito logístico internacional, el cambio puede no resultar operativamente posible.
10. Cancelaciones
MGV.com.ar procura resolver las solicitudes de cancelación de la manera más rápida y sencilla posible.
Si el cliente solicita cancelar una operación, MGV.com.ar verificará la etapa en la que se encuentra el pedido para determinar si todavía resulta posible detener su procesamiento.
Se tendrá en cuenta si el producto:
- Todavía no fue gestionado
- Está siendo preparado
- Ya fue adquirido
- Se encuentra dentro de la estructura logística
- Fue entregado a DHL
- Se encuentra en tránsito
- Ingresó a Argentina
Cuando la cancelación todavía resulte operativamente posible, MGV.com.ar procederá a gestionar la cancelación y el reintegro correspondiente lo antes posible.
Una vez que existen operaciones internacionales, movimientos logísticos o servicios ya ejecutados, la cancelación puede no resultar operativamente posible o puede involucrar costos ya generados.
Cada solicitud será analizada de acuerdo con el estado real del pedido, procurando siempre brindar al cliente una solución clara y ágil.
11. Precios
Los precios publicados en MGV.com.ar corresponden a los productos y condiciones indicadas en el sitio.
Los valores pueden modificarse debido a:
- Variaciones del mercado internacional
- Disponibilidad
- Costos de abastecimiento
- Tipo de cambio
- Configuración
- Proveedor
- Actualizaciones comerciales
La modificación de un precio publicado posteriormente no altera las condiciones de una operación ya confirmada y correctamente procesada.
12. Errores manifiestos de publicación
MGV.com.ar procura mantener precios, características y condiciones correctamente actualizados.
Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios de carga, sincronización, programación o publicación.
Cuando exista un error manifiesto que haga evidente que el precio, configuración o información publicada no corresponde razonablemente al producto ofrecido, MGV.com.ar podrá suspender temporalmente el procesamiento de la operación y comunicarse con el cliente para aclarar la situación.
No se considerarán incluidos productos, características o condiciones que resulten claramente producto de un error material de publicación.
13. Medios de pago
MGV.com.ar ofrece diferentes alternativas de pago.
Transferencia en pesos
El cliente puede pagar mediante transferencia bancaria en pesos.
Esta modalidad utiliza el precio con descuento correspondiente informado en MGV.com.ar.
Transferencia en dólares
También es posible realizar el pago mediante transferencia en dólares.
El importe correspondiente se informa al seleccionar esta modalidad.
Tarjeta mediante Mercado Pago
Las compras pueden abonarse con tarjeta mediante Mercado Pago.
Actualmente se ofrecen opciones de hasta 6 cuotas, excepto American Express, de acuerdo con las condiciones informadas al momento del pago.
El importe final puede incluir:
- Comisiones de Mercado Pago
- Impuestos provinciales
- Otros conceptos aplicados por la plataforma de pagos
Los valores mostrados previamente pueden ser estimativos.
El importe definitivo es el informado durante la operación de pago.
Financiación de hasta 24 cuotas
Mercado Pago puede ofrecer financiación de hasta 24 cuotas con interés, dependiendo de:
- Tarjeta
- Banco emisor
- Condiciones de Mercado Pago
- Promociones disponibles
MGV.com.ar no determina las tasas, intereses ni promociones ofrecidas directamente por Mercado Pago o las entidades financieras.
Pagos combinados
En determinadas operaciones pueden combinarse distintos medios de pago.
Por ejemplo:
- Transferencia + tarjeta
- Dos tarjetas
- Otras combinaciones previamente coordinadas
Estos casos deben coordinarse con MGV.com.ar antes de finalizar la operación.
14. Comprobantes fiscales
Las operaciones realizadas en MGV.com.ar se documentan mediante los comprobantes correspondientes de acuerdo con la modalidad de la operación y la normativa fiscal aplicable.
15. Envíos internacionales
Actualmente, los pedidos de MGV.com.ar se envían a Argentina mediante DHL, uno de los operadores logísticos internacionales más reconocidos a nivel mundial.
Los pedidos se envían directamente al domicilio informado por el comprador.
El proceso incluye:
- Preparación del pedido
- Despacho internacional
- Transporte mediante DHL
- Ingreso a Argentina
- Gestión local
- Distribución
- Entrega en domicilio
Todos los pedidos cuentan con seguimiento online.
16. Plazo estimado de entrega
El plazo habitual estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles.
Este plazo es estimativo y puede verse afectado por:
- Preparación del pedido
- Disponibilidad
- Despacho internacional
- Transporte
- Procesamiento logístico
- Ingreso a Argentina
- Gestiones requeridas al destinatario
- Demoras operativas
- Situaciones de fuerza mayor
- Circunstancias ajenas al control razonable de MGV.com.ar
MGV.com.ar realizará el seguimiento de la operación y brindará asistencia al cliente durante el proceso.
17. Seguimiento del envío
Una vez generado el número de tracking, MGV.com.ar lo informa al cliente.
El seguimiento se realiza desde la plataforma oficial de DHL.
El cliente podrá consultar etapas como:
- Despacho
- Transporte internacional
- Llegada a Argentina
- Procesamiento
- Gestiones pendientes
- Distribución
- Entrega
18. Ingreso del pedido a Argentina
Cuando el pedido llega a Argentina, DHL realiza las gestiones necesarias para su ingreso al país.
DHL solicita directamente al destinatario el pago de los impuestos y cargos locales correspondientes antes de continuar con la entrega.
También podrá solicitar la información o documentación necesaria para completar la gestión logística.
El cliente deberá estar atento a las comunicaciones de DHL y completar las gestiones solicitadas dentro de los plazos correspondientes.
19. Impuestos y cargos locales
El envío internacional está incluido en el precio publicado en MGV.com.ar.
Los impuestos y cargos locales relacionados con el ingreso del pedido a Argentina no están incluidos dentro del importe abonado a MGV.com.ar.
Cuando el pedido llega al país:
- DHL realiza las gestiones de ingreso.
- DHL calcula e informa los impuestos y cargos correspondientes.
- DHL solicita el pago directamente al destinatario.
- El cliente realiza el pago mediante los canales oficiales de DHL.
- Una vez completado el pago, DHL continúa con el proceso de entrega.
Estos importes no se pagan a MGV.com.ar.
MGV.com.ar no recauda ni recibe ese dinero.
Como referencia, los impuestos y cargos solicitados por DHL suelen representar aproximadamente entre un 5% y un 10% del valor del producto.
Este porcentaje es orientativo y el importe definitivo depende de cada operación.
20. Responsabilidad del destinatario
El comprador debe proporcionar información verdadera, correcta y completa para permitir la gestión y entrega del pedido.
Entre los datos necesarios pueden encontrarse:
- Nombre y apellido
- DNI
- CUIL o CUIT
- Domicilio completo
- Código postal
- Localidad
- Provincia
El cliente es responsable de verificar esta información antes de confirmar la compra.
21. Gestiones necesarias ante DHL
Durante el ingreso y la entrega del pedido, el destinatario es responsable de:
- Atender las comunicaciones de DHL
- Proporcionar documentación cuando sea solicitada
- Abonar los impuestos y cargos informados por DHL
- Mantener actualizados sus datos de contacto
- Facilitar la recepción del pedido
- Cumplir las gestiones necesarias dentro de los plazos indicados
Estas acciones forman parte del procedimiento normal de un envío internacional.
22. Falta de respuesta del destinatario
Si el destinatario no responde las comunicaciones de DHL o no completa las gestiones necesarias, pueden producirse:
- Demoras
- Almacenamiento
- Retención
- Retorno
- Abandono
- Imposibilidad de entrega
- Costos logísticos adicionales
Cuando estas situaciones sean consecuencia de acciones u omisiones atribuibles al destinatario, no serán consideradas una pérdida del envío dentro de la cadena logística.
23. Abandono del envío
Cuando el destinatario no realice las gestiones necesarias dentro de los plazos establecidos por DHL o las autoridades intervinientes, el envío podrá quedar sujeto a los procedimientos aplicables por parte del operador logístico.
Dependiendo del caso, esto puede incluir:
- Almacenamiento
- Retorno
- Disposición del envío
- Otras medidas previstas por DHL o por la normativa correspondiente
Cuando esta situación se origine por falta de gestión, abandono, información incorrecta o inacción del destinatario, los costos y consecuencias derivados de dicha situación serán atribuibles al cliente.
24. Costos logísticos adicionales
Si un pedido requiere gestiones adicionales por causas atribuibles al destinatario, podrán generarse costos extraordinarios.
Entre ellos:
- Almacenamiento
- Recuperación
- Reenvío
- Retorno
- Nueva distribución
- Gestión logística adicional
Estos costos podrán quedar a cargo del cliente cuando sean consecuencia de:
- Datos incorrectos
- Falta de respuesta
- Falta de pago de impuestos o cargos
- Ausencia reiterada
- Rechazo del paquete
- Abandono
- Incumplimiento de gestiones solicitadas
MGV.com.ar evaluará cada situación según las circunstancias concretas.
25. Entrega en domicilio
DHL realiza la entrega en el domicilio informado durante la compra.
El cliente debe asegurarse de:
- Informar correctamente la dirección
- Mantener sus datos actualizados
- Estar atento al tracking
- Facilitar la recepción del paquete
Una vez realizadas las gestiones correspondientes y abonados los impuestos y cargos solicitados por DHL, el pedido continúa hacia la dirección indicada.
26. Garantía de entrega
MGV.com.ar ofrece garantía de entrega para sus pedidos.
Si un envío se pierde de forma comprobada dentro de la cadena logística de DHL y el pedido no llega por una causa cubierta por nuestra garantía de entrega, MGV.com.ar realiza el reintegro correspondiente.
La pérdida deberá ser comprobada mediante el seguimiento y las gestiones realizadas con el operador logístico.
27. Casos no cubiertos por la garantía de entrega
La garantía de entrega no cubre situaciones en las que la imposibilidad de realizar la entrega sea consecuencia de acciones u omisiones atribuibles al destinatario.
Entre otros casos:
- Dirección incorrecta
- Datos incompletos
- DNI incorrecto
- CUIL o CUIT incorrecto
- Información falsa
- Falta de respuesta a DHL
- Falta de documentación solicitada
- Falta de pago de impuestos o cargos
- Rechazo del envío
- Abandono
- Ausencia reiterada
- Falta de colaboración con el proceso de entrega
Estas situaciones no constituyen una pérdida del paquete dentro de la cadena logística.
28. Daños visibles durante el transporte
Si el paquete presenta daños visibles relacionados con el transporte, el cliente deberá comunicarse con MGV.com.ar lo antes posible.
Podrá solicitarse:
- Fotografías del embalaje
- Fotografías del producto
- Fotografías de las etiquetas de DHL
- Número de seguimiento
- Videos
- Descripción del daño
El comprador deberá conservar:
- Caja
- Embalajes
- Protecciones
- Etiquetas
- Accesorios
- Documentación
Estos elementos pueden resultar necesarios para gestionar el reclamo correspondiente.
29. Compatibilidad de productos internacionales
El comprador reconoce que determinados productos internacionales pueden presentar diferencias respecto de las versiones comercializadas oficialmente en Argentina.
Estas diferencias pueden incluir:
- Software
- Idiomas
- Frecuencias
- Bandas móviles
- eSIM
- Enchufes
- Cargadores
- Packaging
- Aplicaciones preinstaladas
- Accesorios
- Funciones regionales
MGV.com.ar procura informar las características relevantes de cada producto.
Cuando exista alguna característica especialmente importante para el comprador, recomendamos consultarla antes de realizar la operación.
30. Atención al cliente
MGV.com.ar brinda atención antes, durante y después del proceso de compra y entrega.
El cliente puede consultar sobre:
- Productos
- Versiones
- Disponibilidad
- Pagos
- Procesamiento
- DHL
- Tracking
- Impuestos y cargos
- Documentación
- Entrega
- Soporte y postventa
- Garantía de entrega
Para consultas, MGV.com.ar dispone de los siguientes canales:
Información general: info@mgv.com.ar
Ventas y consultas comerciales: ventas@mgv.com.ar
Soporte y postventa: soporte@mgv.com.ar
Teléfono / WhatsApp: +54 9 223 423-0597
También se encuentran disponibles los demás canales de contacto publicados en MGV.com.ar.
31. Funcionamiento del sitio
MGV.com.ar procura mantener su plataforma disponible y operativa.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a:
- Mantenimiento
- Problemas técnicos
- Servicios externos
- Fallas de conectividad
- Actualizaciones
- Casos de fuerza mayor
- Situaciones fuera del control razonable de MGV.com.ar
Una interrupción temporal del sitio no afecta las operaciones previamente confirmadas.
32. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, identidad visual, elementos gráficos y demás contenidos propios de MGV.com.ar se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
Las marcas, imágenes, fotografías, nombres comerciales y demás elementos pertenecientes a fabricantes o terceros corresponden a sus respectivos titulares.
Su utilización dentro de MGV.com.ar tiene fines identificativos, informativos y comerciales relacionados con los productos ofrecidos.
33. Servicios de terceros
MGV.com.ar utiliza servicios proporcionados por terceros para distintas etapas de su operación.
Entre ellos pueden encontrarse:
- DHL
- Mercado Pago
- Bancos
- Servicios de hosting
- Plataformas tecnológicas
- Proveedores internacionales
- Servicios de comunicación
Cada proveedor puede aplicar sus propios términos, condiciones y políticas dentro del ámbito de sus servicios.
34. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se encuentra regulado por la Política de Privacidad de MGV.com.ar.
Los datos proporcionados por el cliente pueden ser utilizados para:
- Procesar pedidos
- Gestionar pagos
- Organizar envíos
- Identificar al destinatario
- Gestionar envíos mediante DHL
- Brindar atención y soporte
- Cumplir obligaciones aplicables
Para más información puede consultarse la Política de Privacidad publicada en el sitio.
35. Comunicaciones
El cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con su operación mediante los datos proporcionados durante la compra.
Estas comunicaciones pueden estar relacionadas con:
- Confirmación del pedido
- Pago
- Preparación
- Seguimiento
- DHL
- Documentación
- Impuestos y cargos
- Entrega
- Consultas relacionadas con la operación
Es responsabilidad del comprador mantener actualizados sus datos de contacto.
36. Fuerza mayor y circunstancias externas
MGV.com.ar no será responsable por demoras directamente ocasionadas por hechos extraordinarios o circunstancias externas fuera de su control razonable.
Entre ellas pueden encontrarse:
- Fenómenos naturales
- Conflictos internacionales
- Restricciones de transporte
- Interrupciones logísticas
- Medidas de autoridades
- Cierres aeroportuarios
- Problemas generalizados de transporte
- Otras circunstancias de fuerza mayor
En estos casos, MGV.com.ar continuará realizando las gestiones razonablemente disponibles para dar seguimiento a la operación.
37. Actualización de los Términos y Condiciones
MGV.com.ar podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios:
- Operativos
- Comerciales
- Logísticos
- Tecnológicos
- Normativos
La versión vigente será la publicada en MGV.com.ar.
Las actualizaciones posteriores no modificarán retroactivamente las condiciones comerciales ya confirmadas para una operación.
38. Aceptación
La realización de una compra a través de MGV.com.ar implica que el cliente ha tenido acceso a los presentes Términos y Condiciones y conoce las condiciones generales aplicables a la operación.
El cliente es responsable de revisar correctamente:
- Producto
- Versión
- Configuración
- Datos personales
- Dirección de entrega
- Forma de pago
antes de confirmar el pedido.
Documentación complementaria
Para conocer con mayor detalle las políticas aplicables a MGV.com.ar, pueden consultarse:
- Aviso Legal
- Política de Privacidad
- Política de Cambios, Devoluciones y Garantía de Entrega
- Información sobre envíos
- Información sobre impuestos y cargos de DHL
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