1. Identificación del responsable
El presente sitio web es operado por Luis Guillermo Milanesi, CUIT 20-30451393-5, titular de la marca comercial MGV.com.ar, con domicilio fiscal en la República Argentina.
2. Naturaleza del servicio
MGV brinda un servicio de gestión de compras internacionales, actuando por cuenta y orden del cliente para la adquisición de productos en el exterior.
MGV no fabrica ni comercializa productos propios, sino que intermedia en el proceso de compra, importación y envío internacional solicitado por el cliente.
3. Productos bajo pedido
Todos los productos ofrecidos en el sitio son importados especialmente a solicitud de cada cliente.
Una vez confirmada la compra, se inicia un proceso internacional que incluye adquisición, despacho y envío, por lo que el pedido no puede ser revertido.
4. Precios y medios de pago
Los precios publicados corresponden al valor del servicio de gestión y del producto solicitado.
Las compras pueden abonarse mediante los medios de pago informados en el sitio.
La confirmación del pago implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
MGV se reserva el derecho de cancelar una operación en caso de errores manifiestos en los precios publicados o ante situaciones excepcionales ajenas a su control.
4 bis. Comprobantes fiscales
Todas las operaciones realizadas en MGV.com.ar se documentan mediante el comprobante y la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal vigente.
5. Cancelaciones
Debido a que se trata de productos importados bajo pedido, una vez confirmado el pago e iniciado el proceso de compra internacional, el pedido no podrá cancelarse.
6. Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de arrepentimiento podrá no resultar aplicable cuando se trate de bienes solicitados especialmente por el consumidor y que deban ser importados de manera individual.
Al realizar una compra, el cliente reconoce esta condición.
7. Envíos y tiempos de entrega
Los plazos informados son estimados y corresponden a procesos logísticos internacionales que pueden verse afectados por factores ajenos a MGV, tales como controles aduaneros, demoras operativas, situaciones de fuerza mayor o eventos externos que escapen al control de la empresa.
MGV no será responsable por retrasos derivados de dichos procesos.
8. Impuestos y cargos de importación
Gran parte de la tecnología cuenta actualmente con arancel de importación 0%.
No obstante:
👉 Arancel 0% no significa costo total 0%.
Como en toda importación, el courier aplicará IVA y gastos operativos necesarios para la nacionalización del envío.
Estos importes no son fijos y dependen del tipo de producto y del proceso logístico.
9. Responsabilidad del cliente en la importación
El cliente reconoce que toda compra internacional se encuentra sujeta a la normativa vigente en materia de importación del país de destino.
Será responsabilidad exclusiva del cliente informarse sobre los requisitos, restricciones y condiciones aplicables, así como proporcionar información veraz y completa para la correcta gestión del envío.
MGV no será responsable por demoras, retenciones o gestiones adicionales derivadas de controles aduaneros o requerimientos de la autoridad competente.
9 bis. Responsabilidad del destinatario en la recepción del envío
El cliente es responsable de realizar las gestiones necesarias para la correcta recepción del envío, incluyendo la atención de comunicaciones del courier, el pago de tributos correspondientes cuando aplique y el retiro del paquete dentro de los plazos establecidos por el operador logístico o la autoridad aduanera.
En caso de que el cliente no realice dichas gestiones, no responda las notificaciones del courier o no retire el paquete dentro de los plazos correspondientes, el envío podrá ser devuelto, abandonado o destruido conforme a las políticas del operador logístico.
En estos casos, MGV no será responsable por la pérdida del envío ni corresponderá reembolso alguno, ya que el servicio de gestión habrá sido prestado correctamente.
Cualquier nueva gestión de envío o recuperación del paquete quedará sujeta a la aceptación de MGV y a la cobertura de los costos adicionales que correspondan.
9 ter. Abandono del envío
En caso de que el destinatario no realice las gestiones necesarias para la liberación, retiro o recepción del envío dentro de los plazos establecidos por el courier, la autoridad aduanera o el operador logístico, el paquete podrá ser considerado como abandono de envío.
En tales casos, el operador logístico podrá proceder conforme a sus políticas internas o a la normativa vigente, lo que puede incluir la devolución al remitente, destrucción del envío o disposición logística del paquete.
Cuando el abandono del envío sea consecuencia de la falta de gestión, negligencia o inacción del cliente, MGV no será responsable por la pérdida del paquete ni corresponderá reembolso alguno, dado que el servicio de gestión de compra y despacho habrá sido prestado correctamente.
9 quater. Costos logísticos adicionales
En caso de que un envío deba ser reenviado, recuperado, reimportado o sometido a gestiones logísticas adicionales debido a causas atribuibles al cliente, incluyendo falta de retiro del paquete, ausencia del destinatario, información incorrecta o incumplimiento de gestiones requeridas por el courier o la autoridad aduanera, todos los costos derivados de dichas gestiones deberán ser asumidos por el cliente.
MGV no estará obligado a realizar nuevas gestiones de envío y podrá evaluar cada caso antes de aceptar un nuevo proceso logístico.
9 quinquies. Comunicaciones del operador logístico
El cliente reconoce que durante el proceso de envío internacional el operador logístico podrá contactarlo para coordinar la entrega, solicitar documentación o gestionar el proceso aduanero.
Será responsabilidad del cliente atender dichas comunicaciones y proporcionar la información necesaria dentro de los plazos indicados.
La falta de respuesta o gestión por parte del cliente podrá generar demoras, devoluciones, abandono del envío o pérdida del paquete, situaciones por las cuales MGV no será responsable ni corresponderá reembolso alguno.
10. Autorización al operador logístico
El cliente autoriza expresamente a los couriers y operadores logísticos intervinientes a realizar, en su nombre y representación, las gestiones aduaneras necesarias para la importación del producto, incluyendo la confección y presentación de documentación requerida por las autoridades competentes y el pago de tributos o cargos que pudieran corresponder.
11. Compatibilidad y características de los productos
El cliente reconoce que los productos importados pueden no estar adaptados a las normas técnicas o de etiquetado locales.
Asimismo, podrán requerir adaptadores, configuraciones adicionales o presentar diferencias respecto de productos comercializados en el país. Los manuales, empaques o garantías podrían no encontrarse en idioma español.
12. Garantía de entrega
MGV garantiza que el pedido será gestionado correctamente y enviado al domicilio indicado por el cliente.
En caso de pérdida comprobada del envío dentro de la cadena logística del operador, se procederá al reembolso correspondiente conforme a las condiciones del courier.
La garantía de entrega no aplica cuando el envío no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente, incluyendo la falta de retiro del paquete, ausencia reiterada del destinatario, información incorrecta o incumplimiento de las gestiones necesarias para la recepción del envío.
13. Garantía de producto
Los productos cuentan con garantía del fabricante.
MGV no interviene en los procesos de garantía técnica, reparación o servicio postventa, aunque podrá brindar asistencia informativa para que el cliente canalice el reclamo correspondiente ante el fabricante.
14. Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza internacional y bajo pedido de las compras, no se aceptan devoluciones ni cambios por error en la selección del producto o decisión posterior del cliente.
Se recomienda verificar cuidadosamente las especificaciones antes de confirmar la compra.
15. Aceptación de los términos
La realización de una compra implica el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Documentación complementaria
Para más información, podés consultar los siguientes documentos: